Document legal

Politică de
anulare

Ultima actualizare: iunie 2025
CENTRUL360 SRL
CUI: 52212146 · Nr. Reg. Com.: J2025055141009
Sediu social: Str. Dacilor nr. 15, Ap. 8/II, 300094 Timișoara, județul Timiș
Telefon: +40 750 204 243
Ne dorim să fie simplu și fără stres. Dacă ai nevoie să reprogramezi sau să anulezi, contactează-ne cât mai devreme — suntem înțelegători.

1. Anularea sau reprogramarea unei ședințe

  • Cu cel puțin 24 de ore înainte: poți anula sau reprograma fără nicio consecință.
  • Cu mai puțin de 24 de ore înainte: înțelegem că pot apărea situații neprevăzute. Ne rezervăm dreptul de a solicita confirmarea anticipată pentru ședințele ulterioare.
  • Neprezentare fără anunț (no-show): în cazul a două neprezentări consecutive fără anunț, locul dvs. poate fi oferit altor clienți și este posibil să solicităm o confirmare anticipată pentru reprogramare.

Anularea sau reprogramarea se face prin WhatsApp sau telefon la numărul +40 750 204 243.

2. Anularea din partea Centrul360

În situații excepționale (indisponibilitate specialistă, forță majoră, defecțiune echipamente), Centrul360 poate anula o programare. Vă vom contacta cât mai devreme posibil pentru a vă oferi o alternativă.

3. Rambursări pentru pachete achitate anticipat

  • Pachetele achitate anticipat sunt valabile 12 luni de la data achiziției.
  • Ședințele neutilizate din motive obiective (sarcină, contraindicație medicală apărută ulterior) pot fi rambursate proporțional, pe baza documentelor justificative.
  • Pachetele sunt nominale și netransferabile către alte persoane.
  • Nu se efectuează rambursări pentru ședințele deja efectuate.

4. Dreptul de retragere

Conform legislației europene (Directiva 2011/83/UE implementată în România prin OUG 34/2014), consumatorii au dreptul de retragere din contractele la distanță în termen de 14 zile calendaristice.

Totuși, dreptul de retragere nu se aplică pentru serviciile complet prestate cu acordul consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere. Prin programarea și acceptarea prestării serviciului, vă exprimați acordul explicit pentru începerea prestării.

5. Procedura de rambursare

Solicitările de rambursare se transmit la +40 750 204 243. Vom analiza fiecare situație individual și vom răspunde în termen de 5 zile lucrătoare. Rambursările aprobate se efectuează prin același mijloc de plată utilizat la achiziție, în termen de maximum 14 zile.

6. Contact

Pentru orice întrebări legate de anulări sau rambursări:
CENTRUL360 SRL
Telefon: +40 750 204 243 (L–V, 09:00–20:00)